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Política de Taxas

O site asanASIAN não cobra taxas sobre produtos. Apesar de pouco frequente, pode ser cobrada uma taxa aduaneira no país de destino de acordo com as leis vigentes desse país.
O seu pagamento é da total responsabilidade do cliente.

Prazo de Processamento de Encomenda

A sua encomenda será expedida no prazo estimado de 2 dia úteis, dependendo da hora e do método de pagamento escolhido.

Rastreio

Assim que expedirmos a sua encomenda, receberá por email o número de rastreio que lhe permitirá seguir o estado da entrega.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o país de destino da sua encomenda. Situações de retenção nas alfândegas para fiscalização podem atrasar as entregas. Os prazos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo, como o Natal, Ano Novo Chinês e outras épocas festivas.

Portugal: 2 dias úteis

Angola: 5 dias úteis

Brazil: 5 dias úteis

Cabo Verde: 5 dias úteis

Moçambique: 5 dias úteis

Resto do Mundo: 5 dias úteis

Devoluções

  • Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou até 7 dias a contar da data de receção da encomenda.
  • A devolução apenas pode ser feita na totalidade da encomenda e nunca parcial.
  • Deverá contatar-nos indicando que vai proceder à devolução da encomenda.
    Mencione o número da encomenda ou da fatura e especificando os motivos da devolução.
    Indique, por favor, se pretende a substituição por produto ou o reembolso da importância paga.
  • Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
    O valor do transporte será reembolsado nos casos em que a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito.
    Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com exceção do transporte.
  • A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
  • Só são aceites devoluções de produtos intactos.
  • Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do cliente.
  • Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento seleccionada.
  • Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.

Privacidade

Levamos a sua privacidade muito a sério. Por isso, todas as informações pessoais recebidas são apenas para processar a sua encomenda. Não vendemos nem divulgamos os seus dados a ninguém.

Contacto

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