Todos os produtos vendidos pela asanASIAN são Asiáticos?

Sim. A asanASIAN orgulha-se de ser uma loja em que todos os produtos disponíveis são asiáticos. As marcas que temos disponíveis são da Coreia do Sul, do Japão ou de Taiwan. Queremos levar os melhores produtos asiáticos até si, após uma cuidada seleção dos melhores ingredientes e produtos.

Se tiver dúvidas sobre os produtos disponíveis no site, posso contactar-vos?

Claro! Estamos disponíveis em [email protected] para responder a questões relacionadas com os produtos disponíveis. Prometemos responder o mais rápido possível.

Quando faço uma compra pela asanASIAN, pago taxas ou IVA?

Não, nenhuma taxa ou IVA é cobrado pelos produtos. No entanto, alguma taxa alfandegária pode ser cobrada no país de destino conforme a legislação em vigor desse mesmo país.

A asanASIAN envia para qualquer destino?

A asanASIAN neste momento envia para os países de língua portuguesa.  No entanto, não fazemos envios para países da Ásia. Para outros destinos, contate-nos em [email protected].

Posso fazer a devolução de uma encomenda?

Sim, claro. Porém, a devolução terá de conter todos os produtos da encomenda e não apenas alguns produtos. Por isso, se não estiver satisfeito com a sua compra, pode efetuar a devolução no ato da entrega ou até 7 dias a contar da data de receção da encomenda. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Como faço a devolução de uma encomenda?

Deverá enviar um email para [email protected], mencionando o número da encomenda ou da fatura e especificando os motivos da devolução. Deverá também indicar se pretende a substituição por produtos ou o reembolso da importância paga. Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados, exceto se se verificar um lapso da nossa parte.

As datas que estão presentes nos produtos são o prazo de validade ou a data de produção?

Existem muitas marcas coreanas que não colocam o prazo de validade, mas sim, a data de produção. Logo, dependendo das marcas, a data presente pode ser o prazo de validade ou a data de produção. Como é óbvio, não vendemos produtos fora do prazo de validade, mas em caso de dúvida, estamos disponíveis em [email protected].

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